TEB Kredi Kartı Puanlarım Bildirimsiz Silindi, Geri Yüklenmesini Talep Ediyorum

TEB kredi kartımı 3 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Mayıs ayında, mobilya harcamam ve bana özel tanımlanan kampanya kapsamında kazandığım kredi kartı puanlarım, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da uyarı olmadan kartımdan silinmiş görünüyor. Puanlarımın bir kısmını daha önce harcamış olsam da, kalan puanlarımın neden ve hangi gerekçeyle silindiğine dair tarafıma herhangi bir SMS veya bildirim yapılmadı.

Herhangi bir şube ya da müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım. TEB’den talebim, izinsiz şekilde silinen mevcut tüm puanlarımın eksiksiz olarak kredi kartıma tekrar yüklenmesi ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasıdır.