TEB Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişim Engeli

Yaklaşık bir gündür TEB mobil ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda herhangi bir hata kodu vermeden doğrudan “sizi en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Benzer şekilde TEB müşteri hizmetlerini aradığımda da işlemime devam edilmeden yine şubeye yönlendiren aynı uyarı çıkıyor.

Bu nedenle ne mobil ve internet bankacılığına girebiliyor ne de telefon bankacılığından destek alabiliyorum. Hesaplarıma ve varlıklarıma erişemediğim için özellikle havale işlemlerimi gerçekleştiremiyorum, hatta hesabıma gelen bir havale olmasına rağmen giriş yapamadığım için bu parayı göremiyor ve kullanamıyorum. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

İstanbul Sancaktepe’de bulunan hesabıma ait 6305327 kullanıcı kodu ile kayıtlı müşterinizim. Buna rağmen erişimimin hiçbir gerekçe belirtilmeden bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. TEB’in mobil, internet ve telefon bankacılığı erişimimin neden engellendiğini acilen incelemesini, erişim sorununun ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.