to read complaints and reviews, or file yours.TEB Mobil Uygulamasında Hesap Açma Sürecinin Askıya Alınması Ve Yönlendirme Sorunu
TEB mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşmeyle müşteri olma ve hesap açma işlemlerimi tamamlamama rağmen, işlemlerimin askıda ve yarıda kaldığı söyleniyor. 19.08.2026 tarihinde başvurumu yaptım, geçen hafta çarşamba gününden beri müşteri olma sürecim bir türlü sonuçlandırılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri destek hattını birkaç kez aradım ve her seferinde işlemlerimin askıda olduğu, devamı için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ilgili şubeyi aradığımda ise bu kez destek hattını aramam gerektiği ifade edildi. Şube ve müşteri hizmetleri sürekli olarak birbirine yönlendiriyor ve hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmuyor.
İş yoğunluğum sebebiyle mesai saatlerinde şubeye gitmem mümkün değil, işten çıktığımda şubeler kapanmış oluyor. Mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşmeyle müşteri olma sürecini özellikle bu nedenle tercih etmeme rağmen, süreç tamamlanmadığı için hesap açma işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan müşteri olma başvurumun incelenerek tamamlanmasını ve hesabımın açılmasını, ayrıca şube ve müşteri hizmetleri arasındaki bu yönlendirme ve iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Müşteri oldum teşekkür ederim fakat koşulları karşılamama rağmen faizsiz kredi kullanamıyorum. Risk raporum 1500 ama 1800 olması gerektiği söyleniyor. Bu rakam hoşgeldin kredisi için yeterli. Ama siz müşterilerinizi mağdur ediyorsunuz, ben bu koşulu biliyor olsam zaten müşteri olma sürecimi düşünürdüm. Ayrıca Findeks raporu için net bir rakam belirlemeden süreci ilerletiyorsunuz. Böyle büyük ve misyonu sağlam olan kurumun bu şekilde uygulama göstermesi çok üzücü. Zaten 1 hafta müşteri olmakla uğraştım, sonra da bu problemle karşılaştım. Sırf müşteri kazanmak uğruna mı diye soruyor insan
Sonuna kadar bu süreci takip edeceğim gerekmesi durumunda hukuki olarak gereken girişimlerde bulunacağımı belirtiyorum.
