to read complaints and reviews, or file yours.TEB Mobil Uygulama Sorgusu Findeks’te Yanlış Kredi Başvurusu Kaydı
TEB mobil uygulaması üzerinden yalnızca kredi faiz oranlarını öğrenmek amacıyla işlem yaptım. Ancak bu işlemler, Findeks raporumda kredi başvurusu yapılmış gibi görünmektedir. 15.09.2026 tarihinde fark ettiğim bu kayıtlar, gerçekte hiçbir kredi başvurusu yapmadığım halde sanki başvuru yapmışım gibi rapora yansıtılmış durumdadır.
Konu hakkında banka ile görüştüğümde, bu kayıtların silinemeyeceği bilgisi verildi. Ben yalnızca faiz oranlarını öğrenmek isterken bunun Findeks raporuma kredi başvurusu olarak yansıması, hem gerçeği yansıtmamakta hem de ilerideki kredi değerlendirmelerimi olumsuz etkileme riski taşımaktadır.
TEB’in mobil uygulama üzerinden yapılan oran sorgulamalarını gerçek kredi başvurularından ayırarak Findeks’e iletmesini talep ediyorum. Findeks raporumda kredi başvurusu gibi görünen bu kayıtların silinmesini veya gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve işlem devam etmediği için bu başvuruların banka nezdinde sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
TEB üzerinden ihtiyaç kredisi faiz oranlarına her baktığımda, sistem kredi sorgulamalarını Findeks raporumda sanki kredi başvurusuymuş gibi gösteriyor. Bu nedenle raporumda çok sayıda başvuru görünmekte ve gerçekten kredi çekmek istediğimde bu durum olumsuz etkiliyor.
Aynı sorunu VakıfBank’ta da yaşamıştım ve kendilerine ilettiğimde istihbarat raporumun güncellendiğini, yarım kalan tüm kredi başvurularının iptal edildiğini hem mesajla bildirdiler hem de Findeks raporuna baktığımda gerçekten silindiklerini gördüm. TEB ise aynı konuda talepte bulunduğumda bunu yapamadığını, KKB ile görüşmem gerektiğini söyledi. Kredi Kayıt Bürosu ise bunun bankanın yapabileceği bir işlem olduğunu belirtti.
17.07.2026 tarihinden bu yana devam eden bu durumda, TEB’in sisteminin oranları sadece görüntüleme amaçlı baktığım işlemleri bile başvuru gibi yansıtması ve ardından bu kayıtları silememesi, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Diğer bankalar bunu yapabiliyorken TEB’in “yapamıyoruz” şeklinde geri dönüş yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Talebim, faiz oranlarına bakmak amacıyla yaptığım ve sistem tarafından kredi başvurusu gibi algılanan tüm yarım ve sonuçlanmamış başvuruların, Findeks/KKB kayıtlarımdan silinmesi ve istihbarat bilgilerimin güncellenmesidir. Diğer bankalarda olduğu gibi bu işlemin TEB tarafından da gerçekleştirilmesini, bu konuda şahsıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
VakıfBank bankamıza ait istihbarat bilgilerimi güncelleyip Findeks de ki kredi başvurusu olarak görülen ancak başvuru tamamlanmayan sadece oranları görmek için baktığım bilgileri silmiş sizin bankanız neden güncelleme yapılamıyor silinemiyor diye yazdınız
