to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB mobil uygulaması üzerinden internet bankacılığına girmeye çalıştığımda, bir süredir sürekli olarak “İşleminize devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. 3” uyarısını alıyorum. Yaklaşık yarım saat kadar önce giriş yapmayı denedim, uygulama güncellemesi dahil olmak üzere elimden gelen tüm alternatifleri denememe rağmen sorunu çözemedim.
Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Orada tarafıma bir güncelleme/arıza olduğunu söylediler ancak ne zaman çözüleceği ya da sistemin ne zaman yeniden sağlıklı çalışmaya başlayacağı konusunda hiçbir tahmini süre veremediler.
Ben bu durumu hem bilgilendirmek hem de özellikle şunu vurgulamak için yazıyorum: Böyle bir kesinti yaşandığında müşterilere mutlaka net bir bilgilendirme yapılmasını ve en azından tahmini bir çözüm süresinin paylaşılmasını bekliyorum. TEB Mobil bankacılığın ne zaman normale döneceği konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme talep ediyorum.
Yaklaşık iki haftadır hem TEB bankası mobil uygulamasına hem de internet sitesine giriş yapamıyorum. Mobil uygulamada giriş yapmak istediğimde ekran çok uzun süre (en az 2 dakika) bekliyor, ardından sayfa açılsa bile işlemler ve sayfa geçişleri aşırı yavaş ilerliyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyo...
TEB mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “işlem kısıtlı” uyarısı alıyorum ve bir türlü hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık bir gündür bu sorun devam ediyor ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden internet bankacılığı kullanımım kısıtlanmış durumda. Kısıtlama öncesinde hesabım...
TEB mobil uygulaması üzerinden 3 gündür internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Şifremi doğru şekilde girdikten sonra uygulama uzun süre “giriş yapılıyor” şeklinde bekletiyor, ardından “şu an hizmet veremiyoruz” şeklinde bir yanıt alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle bankacılık işlemleri...
Uzun süredir TEB’in mobil bankacılığı üzerinden müşteri olarak işlem yapmaktaydım. Yaklaşık 4 saattir mobil uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. İlk aşamada “login kısıt” şeklinde bir uyarı alırken, şu anda ise “işleminizi gerçekleştiremiyoruz, şubeye gelin” benzeri bir ifadeyle uygulama sürekli...
Yaklaşık 5 gündür TEB’in internet bankacılığına ne web sitesi üzerinden ne de Android mobil uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. Web siteniz çoğu zaman tamamen çökmüş durumda görünüyor, mobil uygulamada ise giriş yaptıktan sonra ekran öylece bekliyor ve hiçbir işlem yapılamıyor, herhangi bir uyar...
Yorumlar