TEB Mobil Bankacılıkta Kesinti Ve Açık Bilgilendirme Talebi

TEB mobil uygulaması üzerinden internet bankacılığına girmeye çalıştığımda, bir süredir sürekli olarak “İşleminize devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. 3” uyarısını alıyorum. Yaklaşık yarım saat kadar önce giriş yapmayı denedim, uygulama güncellemesi dahil olmak üzere elimden gelen tüm alternatifleri denememe rağmen sorunu çözemedim.

Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Orada tarafıma bir güncelleme/arıza olduğunu söylediler ancak ne zaman çözüleceği ya da sistemin ne zaman yeniden sağlıklı çalışmaya başlayacağı konusunda hiçbir tahmini süre veremediler.

Ben bu durumu hem bilgilendirmek hem de özellikle şunu vurgulamak için yazıyorum: Böyle bir kesinti yaşandığında müşterilere mutlaka net bir bilgilendirme yapılmasını ve en azından tahmini bir çözüm süresinin paylaşılmasını bekliyorum. TEB Mobil bankacılığın ne zaman normale döneceği konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme talep ediyorum.