TEB Mobil Bankacılık Uygulamasında Fon Satışı İptali Ve Paranın Bloke Olması

TEB mobil bankacılık uygulaması üzerinden 16.09.2026 tarihinde saat 09.30 civarında pnu fonum için 169.000 TL tutarında satış emri verdim. Bu emrin pnu ve t+0 olduğunu, dolayısıyla aynı gün öğleden sonra tutarın hesabıma geçmesi gerektiğini biliyordum. Ancak gün içinde ne fon satışım gerçekleşti ne de hesabımda kullanılabilir bakiye olarak bir tutar gözüktü, uygulamada hem fon hem de tutar 0 olarak görünmeye başladı.

Durum üzerine TEB şubesine gidip yetkili ile görüştüğümde, 13 ve 14 Eylül tarihlerinde verilen talimatlar dışındaki tüm talimatların 17.09.2026 tarihli bir karar gerekçe gösterilerek iptal edildiğini söylediler. Ben ise satış talimatımın pnu ve t+0 olduğunu, 16.09.2026 öğleden sonra paramın hesabımda olması gerektiğini, dolayısıyla bu iptal ve görünmez hale gelen işlemde bir yanlışlık bulunduğunu ifade ettim. Buna rağmen bana herhangi bir işlem dekontu, referans numarası veya somut bir açıklama sunulmadı, sadece “hepsini iptal ettik” denilerek geçiştirildim.

Şu anda 169.000 TL tutarındaki parama erişemiyorum ve acil ihtiyacım olmasına rağmen ne fonda görebiliyorum ne de hesabımda kullanılabilir bakiye olarak kullanabiliyorum. Fon satış emrimin verildiği tarihteki şartlar ve kurallar çerçevesinde geçerli sayılarak işleme alınmasını veya paramın hangi gerekçeyle ve hangi işlem kapsamında bloke edildiğinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, bir hata varsa da ivedilikle düzeltilerek 169.000 TL’lik tutarın derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.