Valör Saati Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Faiz Kaybı Yaşadım

28 Ekim 2025 tarihinde, saat 11.30’da TEB Mobil Bankacılık üzerinden annem ve babam adına ayrı ayrı Marifetli Hesap açtım. Ardından 740.000 TL tutarındaki havaleyi hesabıma aktardım. Ekranda %46 faiz oranı açıkça görünüyordu ve herhangi bir valör saati uyarısı ile karşılaşmadım. Ancak, hesabı kontrol ettiğimde valör tarihi başlangıcı olarak 30 Ekim’in baz alındığını, yani faiz işletiminin 2 gün gecikmeli başladığını fark ettim.

Konuyla ilgili olarak TEB Tire Şubesi’ni telefonla aradığımda, valör saatinin 11.00 olduğunu ve bu nedenle faiz işletiminin 30 Ekim’de başlayacağını söylediler. Ancak işlemi 11.30’da gerçekleştirdim ve sistemde bu konuda herhangi bir uyarı bulunmamaktaydı. Bu durum nedeniyle iki günlük faiz kaybım oluştu ve toplam kaybım 2.860 TL’dir.

İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini, kaybettiğim faiz tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İşlemler M***** n** ve E**** n** adına, TEB Tire Şubesi üzerinden gerçekleştirilmiştir.