to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan İşlemler ve Yetersiz Bilgilendirme
12.12.2025 tarihinde saat 16.24 civarında TEB kredi kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında yaklaşık 22 bin tl tutarında işlem yapılmıştır. Bu olayın, TEB’in güvenlik sistemlerindeki zafiyetten kaynaklandığını düşünüyorum.
Olay sonrası TEB ile yaptığım görüşmede yalnızca “bekleyin” denilerek süreç hakkında net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda açıklama yapılmadı. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. 15.12.2025 tarihinde "MHRS" randevu sistemi üzerinden randevu almaya çalışırken, yanıltıcı bir internet yönlendirmesiyle karşılaştım. Antalya Cumhuriyet Savcılığına şikayette bulundum. TEB kredi kartımı ve hesap kartımı kapattım. 15.12.2025 tarihinde saat 16.00’dan sonra yapılan harcamalara tarafım ait değildir. Aksi yönde bir işlem olması halinde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu belirtirim.
TEB’in bu olayı detaylı şekilde inceleyerek güvenlik zafiyetiyle ilgili beni açıkça bilgilendirmesini, kredi kartımdan çekilen yaklaşık 22 bin tl tutarındaki paranın tarafıma iade edilmesini ve inceleme sonucunda ortaya çıkabilecek ek veya bilinmeyen tutarların da eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Tarafıma hesap kesim tarihi olan 07.01.2025 tarihinden önce cevap bekliyorum, ödemeyi kabul etmiyorum.
