TEB Kredi Kartım Fiziki POS’larda Sürekli Reddediliyor

TEB kredi kartımı uzun süredir market ve bakkal gibi fiziki iş yerlerinde kullanamıyorum. Alışveriş yaparken pos cihazı üzerinden geçtiğimde işlemlerim çoğunlukla reddediliyor ve fişlerde “satış red” ve “onaylanmadı” ibareleri yer alıyor. Özellikle son dönemde neredeyse her denemede, yaklaşık %95 oranında bu sorunu yaşıyorum.

İnternet alışverişlerinde kartımı sorunsuz kullanabiliyorum, sadece fiziki pos işlemlerinde bu red yanıtlarını alıyorum. Bankanız müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak bana herhangi bir sorun görünmediği ve kartımda bir kısıtlama olmadığı söylendi. Buna rağmen görüşmeden sonra yaptığım işlemlerde de aynı şekilde red almaya devam ettim ve sorun hiç düzelmedi.

TEB’in, belirttiğim kartımın fiziki pos işlemlerinde neden sürekli reddedildiğini incelemesini, varsa gizli bir kısıtlama ya da teknik sorunun tespit edilip düzeltilmesini ve kartımı tüm iş yerlerinde sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmesini istiyorum. Gerekirse tarafımla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 0450’dir.