TEB Kredi Kartı Yıllık Aidat Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi

TEB kredi kartı müşterisiyim. Kredi kartımdan (sonu 1031) ekim döneminde 860 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında haksız bir kesinti yapıldığını ekstreme baktığımda fark ettim.

Bu kesintiye itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak talebim reddedildi ve aidatın iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uzun süredir bankanızın kredi kartını kullanan bir müşteri olarak, bu tutarın tarafıma yansıtılmasını ve itirazıma rağmen geri ödenmemesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki tüketici lehine düzenlemeler ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca bankaların ücret, komisyon ve masraf tahsil ederken tüketiciyi açık ve anlaşılır şekilde önceden bilgilendirmesi, sözleşmelerinde haksız şart bulundurmaması ve zorunlu olmayan ürün ya da hizmetler için tüketicinin aleyhine olacak şekilde tek taraflı dayatma yapmaması gerekmektedir. Yıllık kart aidatı adı altında alınan bu tutarın, bilgilendirme ve rıza süreçleri açısından bu ilkelere uygun olmadığını ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle kredi kartımdan kesilen 860 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, herhangi bir puan yüklemesi, taksitlendirme veya kısmi indirim yapılmaksızın, tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramın 128792664 olduğunu belirtmek isterim.