TEB Kredi Kartı Gecikmeli Borç Açıklaması Ve Düzeltme Talebi

TEB kredi kartı borcum için yaklaşık 2 ay önce yapılandırma yaptım. Borcumun 12 ay takside bölüneceği ve aylık 700 küsur tl ödemeli olacağı söylendi. Bu süreçte kredi kartıma 7.500 TL civarında toplu ödeme yaptım. Bu tutarı yatırdıktan sonra zaten öncesinde 10 aylık ödeme yapmış olduğum için, kalan 2 ay için ayrıca ödeme yapmam gerektiğini düşünmedim ve ekstra bir ödeme yapmadım.

Buna rağmen bugün hesabımda 1.400 küsur tl “gecikmeli borç” olduğu söyleniyor. Ben yapılandırma ve yaptığım ödemeler sonucunda borcumun büyük ölçüde kapandığını düşünürken, hâlâ gecikme borcu çıkması hem maddi hem manevi olarak beni yıpratıyor. Toplam ne kadar borcum kaldığı ve bu tutarın nasıl hesaplandığı konusunda şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem beni temsilciye bağlamıyor, sürekli otomatik sesli yanıt ile yönlendirip görüşme sonlandırılıyor. Ne borcun detayını öğrenebiliyorum ne de itiraz kaydı açtırabiliyorum. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle kredi kartlarımı kırdım ve borcumu tamamen kapatır kapatmaz bu bankayla bütün bağımı koparmayı düşünüyorum.

İsmim Sertaç K****, kayıtlı telefon numaram 541 292 ** **. Ankara’dan işlem yapıyorum. Kredi kartı yapılandırmamın ve ödemelerimin detaylıca incelenmesini, haksız yere görünen gecikme borcu ve yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.