to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kredi Kartı Borcumu 48 Aylık Taksitle Yapılandıramama
TEB Bonus Platinum ve Bonus kredi kartlarıma ait toplam yaklaşık 150.000 TL borcum bulunuyor. Her iki kartta da sadece asgari ödeme tutarını ödeyebiliyorum. BDDK’nın aldığı karar doğrultusunda bu borcun 48 aya kadar taksitlendirilerek yapılandırılmasını talep ediyorum. Bugün itibarıyla bu konuda işlem yapmak istediğimde, herhangi bir gecikmem olmadığı için kredi kartı yapılandırma hattına bağlanamıyor ve yapılandırma talebinde bulunamıyorum.
BDDK 29 Ocak tarihli kararına göre (İşbu karar tarihi itibarıyla; son ödeme tarihinde dönem borcu kısmen ya da tamamen ödenmemiş bireysel kredi kartlarının, kart hamilleri tarafından karar tarihinden itibaren 3 ay içinde talep edilmesi durumunda, yapılandırma tarihindeki borç bakiyelerinin (bekleyen ileri vadeli işlemler dahil) en fazla kırk sekiz ay ile sınırlı olmak üzere yeniden yapılandırılabilmesine) olarak yazmaktadır.
Gelirim ve mevcut koşullarım nedeniyle bu borcu tek seferde veya kısa vadede ödemem mümkün olmadığı için, BDDK kararına uygun şekilde makul taksitlerle ve 48 ay vadeyle yapılandırma yapılmasını istiyorum. Gecikmeye düşmeden, yasal süreç başlamadan, düzenli ödeme yapabilmem için TEB’in tarafıma yapılandırma imkanı sunmasını ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Ben de dün aynı konuyla ilgili bir şikayet oluşturdum. Ne yazık ki sonrasında gelen cevapta yine yapılandırmaya uygun olmadığım söylendi. Açıkçası süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Defalarca durumu anlatmama rağmen hep aynı hazır cevaplar verildi. Müşteri hizmetlerinin konudan çok da haberdar olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu durumdan dolayı ben de konuyu BDDK’ya şikayet olarak ilettim. Benimle aynı sorunu yaşayanlar için bilgi olsun diye paylaşmak istedim.