to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık tarihinde TEB mobil uygulaması üzerinden 249.999 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında “gün içinde durum bilgilendirmesi yapılacaktır, tarafınıza bilgi verilecektir” şeklinde ifade kullanıldığı için, aynı gün içerisinde net bir sonuç ya da en azından bir bilgi verileceğini düşündüm. Ancak gün bittiği halde tarafıma hiçbir sonuç ya da bilgilendirme iletilmedi.
Bu belirsizlik üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sürecin 2–3 günü bulabileceği söylendi. İlk verilen “gün içinde bilgilendirme” ifadesiyle, müşteri hizmetlerinin söylediği 2–3 gün sürebilir ifadesi birbiriyle çelişiyor ve müşteriyi yanılgıya düşürüyor. Gün içinde olmayacaksa, açıkça bu şekilde belirtilmesini, “gün içinde” ibaresinin kaldırılmasını veya gerçekçi bir süre bilgisinin yazılmasını tercih ederdim.
Hizmet aldığım bir banka olarak, bu kadar bekletilmeyi ve çelişkili bilgilendirme yapılmasını doğru bulmuyorum. TEB’den, kredi değerlendirme ve bilgilendirme süreçlerinde kullanılan mesajların, müşteriyi yanıltmayacak ve beklenti yaratmayacak şekilde düzeltilmesini, sürecin ne kadar sürebileceğinin baştan net ve şeffaf biçimde belirtilmesini talep ediyorum.
02.10.2025 tarihinde TEB’in online kanalı üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve tüm onayları vererek, mobil uygulama üzerinden evrakları da onayladım. Kredi başvurum onaylandı, ödeme planı oluştu fakat kredinin hesaba geçmesi sırasında banka tarafından işlem iptal edildi. Herhangi bir bilgil...
Bugün TEB’in mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Hem TEB’in kendi sayfalarında hem de anlaşmalı oldukları çeşitli sitelerde %2.99 gibi düşük faiz oranlarıyla kredi verileceği belirtiliyordu. Ancak başvuru yaptığımda bana sunulan faiz oranı %3,95 oldu. Müşteri hizmetleriyle g...
20.08.2025 tarihinde CepteTeb mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve tüm sözleşmeleri eksiksiz olarak onayladım. Kredimin hesabıma aktarılması aşamasında TEB mobil uygulamasında sistemsel bir sorun yaşandı ve onay vererek paramın hesabıma ge...
15.08.2025 tarihinde TEB mobil bankacılık uygulaması üzerinden maaş müşterisi olarak 200.000 TL ihtiyaç kredisine 2.99 faiz oranı ile başvurdum. Başvuru sırasında 2.99 faiz oranıyla ödeme planlarını görüntüledim ve bu oran üzerinden krediyi onayladım. Kredi başvurum banka tarafından onaylandı ve hes...
TEB’in internet sitesinde ve müşteri hizmetlerinde yeni müşterilere özel olarak 2.09 faiz oranıyla 100.000 TL, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kampanyasının reklamını gördüm. Kredi notum 1850 civarında ve sistemlerinde “hedef müşteri” olarak gözüküyordum. Kampanya şartlarına uygun olduğum belirtildi, m...
Yorumlar