Alıcı Evdeyken Teslim Edilmedi Kargo Hatalı Alıcı Adreste Yok Notu İle İade Sürecine Alındı

Hepsijet tarafından taşınan kargom için 18 Eylül’de sistemde “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde bir not düşülmüş, ancak ben o gün tüm gün evdeydim. Ne kapı çaldı, ne de telefonla arandım. Buna rağmen teslimat yapılmamış gibi gösterilmesi hem gerçeğe aykırı hem de beni mağdur eden bir durumdur.

Bugün yeniden dağıtıma çıkması gereken gönderimin bu kez de iade sürecine alındığını görüyorum. Ben dün de bugün de evde olmama rağmen hiçbir teslimat girişimi olmadan böyle kayıtlar oluşturulmasını kabul etmiyorum. Adreste olduğum halde “alıcı adreste yok” denilerek sorumluluğun müşteriye yıkılmasını, açıkça hatanın üzerinin örtülmeye çalışılması olarak görüyorum.

Kargomun kesinlikle iade edilmesini istemiyor, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime bizzat teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, adreste olduğum halde teslimat yapılmamış gibi gösterilen bu kayıtların incelenmesini, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.