Geciken Kargo Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 13 Eylül’de bir elektronik yedek parça siparişi oluşturdum. Ürün 14 Eylül’de Bolu’dan İstanbul’a gönderilmek üzere PTT Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül’de gönderim Tuzla Merkez Postanesi’ne ulaştı ve saat 03:11 civarında işlem yapıldığı göründü. Teslimat tarihi olarak 16–17 Eylül aralığı belirtilmesine rağmen bugün 19 Eylül olmasına karşın kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte PTT’nin çeşitli posta müdürlüklerini defalarca aradım, hiçbir telefona yanıt verilmedi. Çağrı merkezini aradığımda ise bana bu gönderiyle ilgili ellerinden bir şey gelmediği, beklemem gerektiği söylendi, teslimat süresinin geçtiği için özür dileyip şube ile iletişim kuramadıklarını belirterek bana telefon numarası verdiler. Verilen numaraları defalarca aramama rağmen bir kez bile telefona bakılmadı. Kargoya acil olduğunu belirterek sistem üzerinden birkaç kez not düşmeme rağmen gönderimde herhangi bir hareket görünmüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kp06644890397 takip numaralı kargomun 16–17 Eylül için taahhüt edilen teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. PTT Kargo’nun bu gecikmeyi ivedilikle inceleyerek kargomu derhal adresime teslim etmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.