Onaylanan Kredi Faiz Oranı Keyfi Şekilde Yükseltildi, Mağduriyet Yaşıyorum

15.08.2025 tarihinde TEB mobil bankacılık uygulaması üzerinden maaş müşterisi olarak 200.000 TL ihtiyaç kredisine 2.99 faiz oranı ile başvurdum. Başvuru sırasında 2.99 faiz oranıyla ödeme planlarını görüntüledim ve bu oran üzerinden krediyi onayladım. Kredi başvurum banka tarafından onaylandı ve hesabıma aktarabileceğim şeklinde bilgilendirildim. Ancak, krediyi hesabıma aktarmak için tekrar mobil bankacılığa girdiğimde işlemi gerçekleştiremedim ve bir sorunla karşılaştım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 2.99 üzerinden onayladığım kredinin faiz oranının 3.65’e yükseldiği ve bu oran üzerinden kullanabileceğim söylendi. Onaylamanın 2.99 üzerinden yapıldığını belirtmeme rağmen, bana 3.65 faiz oranı dışında bir seçeneğin olmadığı ve krediyi kullanmazsam kredi notumun olumsuz etkileneceği ifade edildi. Herhangi bir ücret ya da masraf ödemedim ve bu süreçte bana net bir çözüm sunulmadı.

2.99 faiz oranı ile onayladığım ve ödeme planlarını aldığım kredinin, banka tarafından keyfi şekilde 3.65 faiz oranına çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu durumun düzeltilmesini ve başvurduğum orandan kredimin kullandırılmasını talep ediyorum.