TEB Kağıthane Şubesinde Boş Gişenin Açılmaması Ve Müşteri Ayrımcılığı

10.08.2025 tarihinde saat yaklaşık 16.20'de TEB Kağıthane şubesine para yatırma işlemi için gittim ve gişe numarası aldım. Şubede benden başka bekleyen kimse yoktu, sadece gişede yüklü miktarda para yatıran bir kişi işlem yapıyordu. Buna rağmen şubedeki diğer çalışanlar bu müşteriyle sohbet ediyor, boş olan gişeyi açmıyorlardı.

Boş olan gişenin açılmasını özellikle talep etmeme rağmen bana "Hayır, açamıyoruz" denildi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Önümde işlem yapan tek kişinin getirdiği paraların sayılmasını yaklaşık 30 dakika boyunca beklemek zorunda bırakıldım. İşlem yoğunluğu olmayan bir saatte, şubede personel olmasına rağmen bu kadar bekletilmem ve talebimin hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmesi beni mağdur etti.

Şube çalışanlarının müşterilere karşı daha duyarlı olması, boş gişenin uygun olan personel tarafından açılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri ayrımı ve yüklü miktarda para görünce TEB Kağıthane gişe çalışanlarının diğer müşterilerine olan ilgi ve hizmet yetersizliği bir kınama hak etmektedir.