TEB İzmir Çankaya Şube Müdürünün Tarafıma Hakaret Etmesi

26 Şubat 2024 tarihinde TEB İzmir Çankaya Şubesi personelinin tavrı hakkında bilgi vermek istiyorum. Bana 23 gün önce ATM aracılığıyla yatırdığım Amerikan dolarlarından birinin tanımlanmasında sorun olduğu ve ilgili şubeye başvurmam gerektiği çağrı merkezi tarafından iletilmişti. Şubeye giderek durumu izah ettim ve içeriden bir hanımefendi çıktı. 'İade olacak, mutabakatname çıktısı alın' şeklinde talimat verdi. İlgili dolar banknotunu görmek istediğimi belirttim ve banknotun seri numarasıyla ilgili bir sorun olup olmadığını sordum. Müdür olduğunu düşündüğüm kişi, banknotun barkod kısmında bir eksiklik olduğunu ve kabul edilemeyeceğini söyledi. ATM'den yatırdığımı söyleyince, ATM'lerin genel bir kontrol yaptığını ancak kendilerinin daha özel bir kontrol gerçekleştirdiklerini ifade etti. Ben de şubenin karşısındaki döviz bürosundan aldığımı ve yatırmadan önce kontrol ettiğimi anlattım. Ancak, konuşmamı keserek yüksek sesle ve sert bir üslupla konuşmaya başladı. Kendisine paraya zarar verilmiş olabileceğini düşündüğümü ifade ettiğimde, teslim almayacaklarını ve tutanak tutacaklarını söyledi. Ben de paralarımda bir sorun olmadığını belirtip ayrılmak üzereyken, hanımefendi tarafından 'tarzınız uygun değil' şeklinde bir ifadeyle uyarıldım. Herhangi bir karşılık vermeden oradan ayrıldım. Psikolog olduğum için bu tür davranışları suçlu psikolojisiyle ilişkilendiriyorum ve bu durumdan dolayı şikayetçiyim. Kurumsal bir banka ile çalıştığımı düşünüyordum ancak bu yaşananlar sonrasında şubeye davet edilmemin amacını sorguluyorum. Uygun bir iletişim beklerken, karşılaştığım tutum karşısında hayal kırıklığına uğradım. Bankanızın ürün ve hizmetlerini bundan sonra kullanmayacağımı ve tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.