TEB Bankası Torbalı Şubesi

TEB Bankası müşterisiyim. Aktif olarak bankadan kredi, kredi kartı ve hesap ödemeleri hizmetlerini kullanıyorum. İşim gereği uzun süredir bankacılık işlemleriyle ilgilenmekteyim. 12.01.2024 tarihinde, saat 11.30'da Torbalı TEB şubesine gittim. ATM'den para çekmek istedim ancak yasal limitin üzerinde olduğu için gişeye yönlendirildim. Banka personeli N****** Hanım'ın para çekme işlemi sırasında sergilediği iletişim tarzı saygısızca ve aşağılayıcıydı. KMH hesabı açmak için bir talep oluşturduğunu ve onay kodu istediğini belirtti. Böyle bir talebim olmadığını ifade ettiğimde, 'İlk defa mı para çekiyorsunuz, gidin ATM'den çekin' dedi ve hoş olmayan davranışlar sergiledi. Para çekme işlemim sonrasında, hesabımdaki kalan parayı Torbalı şubesine transfer etmem gerektiğini söyledi. Bunun gerekli olmadığını belirttiğimde ise 'Sabah sabah uğraştığımız tiplere bak' diyerek olumsuz bir tavırla baktı. Kamera kaydının olup olmadığını sorduğumda ise 'Git bak kameralara, sanki kafana attım, dua et atmadım' şeklinde bir yanıt aldım. Durumu şube müdürüne ilettim. Daha önce memnuniyetle hizmet aldığım bankanın bu şubesindeki bu tarz bir yaklaşımı doğru bulmadım ve Torbalı TEB hesabımı kapatmaya karar verdim. Banka personelinin, herhangi bir yaptırıma maruz kalmayacağını düşünerek bu tür tavırlar sergileyebileceğini düşünüyorum. Bankanın şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bankanın daha profesyonel ve kurumsal yönetilmesini beklerdim.