TEB Hesaplarım Bloke Edildi Bilgi Verilmedi Ve Erişimim Kesildi

TEB nezdindeki bireysel hesaplarıma hiçbir şekilde haber verilmeden bloke konulmuş durumda. Dün mesai saatlerinden sonra mobil bankacılık uygulamama erişimim kapatıldı, uygulamaya girmeye çalıştığımda işlemlerimi gerçekleştiremediğime ve detaylı bilgi için şubeye gitmem gerektiğine dair bir uyarı alıyorum. Aynı zamanda ATM’den de para çekemiyorum ve hesaplarımdaki hiçbir paraya ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bloke gerekçesi hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmiyor, sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Hafta sonu olması nedeniyle şubeler kapalı olduğu için mağduriyetim daha da artmış durumda ve acil ihtiyaçlarım için kendi hesabımdaki paraya erişemiyorum.

TEB’in, hesaplarıma neden bloke koyulduğunu açık ve net şekilde yazılı olarak bildirmesini ve haksız bir uygulama varsa bloke işleminin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.