Vadesiz Ve Marifetli Hesaplarıma Bildirimsiz Kısıtlama Getirildi, Müşteri Hizmetine Bağlanamıyorum

TEB’de bulunan vadesiz hesabım ve marifetli hesabıma, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Cuma günü saat 17.00 civarında kısıtlama getirildiğini fark ettim. O andan itibaren ne mobil bankacılık ne de ATM üzerinden hesabımı kullanamıyorum, para çekemiyorum, transfer yapamıyorum ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Tüm finansal işlemlerimi bu hesaplar üzerinden yürüttüğüm için şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sistem otomatik olarak beni hatta tutmadan düşürüyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Şube ile görüşmem gerektiği söyleniyor ancak hafta sonu olduğu için şubeye gitme imkanım yok ve bu nedenle paramı kullanamıyorum. Çalışan biriyim, en azından hesabıma erişim sağlayıp paramın transferini yapabilmem gerekiyor.

Hiçbir bildirim yapılmadan hesabıma kısıtlama getirilmesinin nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini, vadesiz ve marifetli hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hafta sonu da ulaşabileceğim bir yetkilinin en kısa sürede beni aramasını talep ediyorum.