to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Kredi Kartı Ve Hesabıma Bloke Konuldu
TEB’de bulunan kredi kartım ve KMH hesabımda hiçbir gecikmeli borcum yokken, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden kartıma ve hesabıma bloke konuldu. Geçen hafta salı günü bu durumu tesadüfen fark ettim ve o günden bu yana hem kartımı hem de hesabımı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini ve bağlı bulunduğum şube müdürünü aradım, şubeye de gittim. Buna rağmen blokeyle ilgili herhangi bir gerekçe açıklanmadı, şube müdürü de durum karşısında şaşırdığını ifade etti ve somut bir çözüm üretilmedi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hiçbir gecikmeli borcum olmamasına ve tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmamasına rağmen uygulanan bu blokeyle ilgili olarak, kartımın ve KMH hesabımın acilen kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Alışveriş yaparken fark etmek ve ortamda rezil olmak müşteriye yapılan en büyük saygısızlık. Hakkımı tüm yasal platformlarda arayacağım. Son ödeme tarihi gelmeyen ve kullanıma açık kartımı hangi hakla kapatıyorsunuz ve bunu haber vermeden hangi cüretle yapıyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Gönderilen cevapta başvurumun olumlu sonuçlanmadığı yazılmış. Şaka gibi gerçekten. Ben artık sizden bir şey istemiyorum. Bu durumun sebebini ve yasal dayanağını sorguluyorum. Bu kararın sebebi nedir, neden önceden bilgilendirme yapılmadı da ben alışveriş esnasında rezil oldum. Bana bunların açıklamasını yapmaya mecbursunuz
Merhaba çözüm bulabildiniz mi aynı durum bende de var