to read complaints and reviews, or file yours.TEB Hesabımda Açıklamasız Blokaj Ve İşlem Engeli
TEB hesabımda yaklaşık 10 saattir anlam veremediğim bir bloke bulunmaktadır. Fast ve EFT işlemleri başta olmak üzere hesabımı kullanamıyor, para transferi gerçekleştiremiyorum. Blokenin nedenine ilişkin olarak tarafıma yalnızca “şubeye başvurun” denildi, ayrıntılı bir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadan şubeye yönlendirildim. Ancak bu süre boyunca hesabımı kullanamamam ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
TEB’den, hesabımdaki blokajın sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere konulduysa bu blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB’in yeni kredi kartı müşterilerine yönelik, 3.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Bankadan gelen SMS’te, 31 Temmuz’a kadar 3.000 TL harcama yapmam gerektiği ve bonusun 6 Ağustos’ta yükleneceği açıkça belirtiliyordu.
Bu kapsamda 04.07.2026 tarihinde 1.210 TL, 06.07.2026 tarihinde ise 2.449 TL harcama yaptım ve kampanya koşullarını eksiksiz olarak yerine getirdim. Buna rağmen, vaat edilen 3.000 TL Bonus 6 Ağustos tarihi itibarıyla kartıma hiç yüklenmedi.
8217 ile biten kartımla ilgili bu kampanyada, söz verilen bonusun hâlâ yüklenmemiş olmasından dolayı mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Kampanya şartlarını zamanında ve eksiksiz yerine getiren bir müşteri olarak, 3.000 TL bonusun derhal ve eksiksiz şekilde kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
