TEB Farklı Şubelerde Yanlış Yönlendirme Ve Gerçeğe Aykırı Bilgi

11.09.2025 tarihinde saat 14:00’te TEB Bankası Eminönü Şubesi’ne, 18 yaş altı çocuğumun yapacağı staj için gerekli olan maaş hesabı açılışı amacıyla gittim.

Görevli personel, işlem için çocuğumun da yanımda olması gerektiğini belirtti. Ben de Fındıkzade’de oturduğumu ve bu işlemi Fındıkzade Şubesi’nde yapıp yapamayacağımı sordum. Personel, işlemi herhangi bir şubeden yapabileceğimi söyledi. Bunun üzerine geri dönüp kızımı alarak Fındıkzade Şubesi’ne gittim.

Fındıkzade Şubesi’nde gişede çalışan erkek personel, bu işlemin sadece Eminönü Şubesi’nde yapılabileceğini ve başka şubede yapılamayacağını söyledi. Üstüne basa basa sormama rağmen ısrarla başka şubede olmayacağını belirtti.

Tekrar çocuğumla birlikte Eminönü Şubesi’ne gittiğimde, işlemin sadece buradan yapılabildiğini ve Fındıkzade Şubesi’indeki personelin bizi yanlış yönlendirdiğini belirttim. Neden yanlış yönlendirme yapıldığını sorduğumda, personel bunun doğru olmadığını ve teyit için Fındıkzade Şubesi’ni aradığında, oradaki gişe elemanının şubenin çok yoğun olduğunu, bu yüzden bizi gönderdiğini söyledi.

Oysa şubede ben, kızım ve bir müşteriden başka kimse yoktu.

Fındıkzade Şubesi çalışanınızın bilerek ve isteyerek yanlış ve yanıltıcı beyanla bizi tekrar Eminönü’ne göndermesini, sonrasında da meslektaşına yoğunluk vardı diye gerçeğe aykırı bilgi vermesini kurumunuza şikayet ediyorum. Bu davranışın, Türkiye’nin sayılı büyük bankalarından biri olan TEB’in kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum.

Gereğinin yapılmasını, ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.