TEB Cep Şubesi Giriş Hatası Ve Müşteri Hizmetinden Açıklama Bekleniyor

TEB Cep Şubesi’ne yaklaşık 7 saattir giriş yapamıyorum ve ekranda sürekli banka kaynaklı bir hata uyarısı alıyorum. Uygulamaya her giriş denememde aynı hata ile karşılaşıyorum ve bu nedenle mobil bankacılık hizmetlerinden hiç yararlanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma sorunun sebebini bilmediklerini ve ne zaman düzeleceği konusunda da herhangi bir bilgi olmadığını ilettiler. Net bir açıklama yapılmaması ve çözüm süresine dair bilgi verilmemesi beni ayrıca mağdur etmektedir.

Sorunun acilen tespit edilerek çözülmesini ve bu hata ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Telefonum değişmedi, operatör değişikliği yapmadım, şifre sıfırlama yapıldı, uygulama yeniden yüklendi; sorun benden kaynaklı değil.
Ayrıca ilk defa karşılaştığım bir durumda internet bankacılığını kapatmışlar.