TEB Bonus Card Troy Kartım Hata Kodu 051 Nedeniyle Üç Aylık Blokaj

TEB Bonus Card Troy kredi kartımı yaklaşık 3 aydır hem internet alışverişlerinde hem de nakit avans çekimlerinde kullanamıyorum. İşlem yapmak istediğimde 051 hata kodu ile karşılaşıyorum ve kartım fiilen bloke durumda görünüyor.

Kartımda daha önce bir yapılandırma borcum vardı, bu borcu tamamen ödedim. Borcumu kapatmama rağmen kartımın hâlâ kullanıma açılmaması ve 3 aydır hiçbir işlem yapamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kredi kartımın son 4 hanesi 9500’dür.

Herhangi bir ek borcum ya da özel bir olumsuzluk olmadığı halde kartımın neden açılmadığı konusunda bilgi alamadım, müşteri hizmetleri ya da şubeye de ayrıca yönlendirme yapılmadı. Borcunu ödemiş ve yükümlülüğünü yerine getirmiş bir müşteri olarak, kartımın üzerindeki blokajın bir an önce kaldırılmasını ve kartımın internet alışverişi ve nakit avans işlemlerine tamamen açılmasını talep ediyorum.