TEB Bankasında 150.000 TL Harcama İtirazının Sonuçsuz Kalması

TEB banka kartımla yapılan internet alışverişleriyle ilgili yaklaşık 65 gün önce mobil bankacılık üzerinden harcama itirazında bulundum. Farklı işlemlerden oluşan ve toplamda yaklaşık 150.000 TL tutarındaki bu harcamalarla ilgili başvurum üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ ne net bir sonuç ne de tatmin edici bir bilgilendirme alabildim.

Böylesine yüksek tutarlı bir itirazın bu kadar uzun süre sonuçsuz ve takipsiz kalması, kurumsal bir bankadan beklediğim ciddiyet ve şeffaflıkla bağdaşmıyor. Sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenmek için defalarca bankaya ulaşmaya çalışmama rağmen neredeyse kimseye ulaşamıyorum, ulaşabildiğimde ise somut hiçbir bilgi verilmiyor. Tam anlamıyla bilgi almadan bekletiliyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

150.000 TL gibi ciddi bir meblağ için bu kadar başıboş bırakılmış bir süreç yaşamam kabul edilebilir değil. Harcama itirazı dosyamın ivedilikle önceliklendirilmesini, sürecin tüm aşamalarının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve incelemenin bir an önce tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
T. C.: 505*****502