TEB Bankası KMH Blokesi Sorunu

TEB Bankası üzerinden kullandığım iki kredi ve 10.000 liralık KMH bulunmaktadır. Yaklaşık olarak hepsinde iki dönemlik gecikmelerim bulunuyordu. Dün itibarıyla iki kredimin de gecikmiş tüm borçlarını ödedim ve KMH'nın da asgari ödemesini ve faizini gerçekleştirdim. Ancak hesabıma baktığımda 'hesapta bloke var' yazısını gördüm ve KMH limitimi kullanmaya çalıştığımda işlemin yapılamadığına dair uyarı aldım. Müşteri temsilcisini aradığımda durumun 24 saat içerisinde düzelebileceğini veya sürecin uzayabileceğini söyledi. Bugün mesai başlangıcını bekleyip tekrar baktığımda aynı sorunun devam ettiğini görünce tekrar aradım. Konuştuğum müşteri temsilcisi, gecikmelerin kalkmış olmasına rağmen bankanın blokeyi kaldırmasının bankanın kendi inisiyatifinde olduğunu ve bu paranın bana sunulan bir hizmet olduğu halde aslında bana ait bir para olmadığını ifade etti. Ben de Garanti Bankası, Yapı Kredi Bankası, Halkbank, İş Bankası gibi bankaların hepsiyle eşimle beraber çalıştığımızı ve daha ciddi gecikmelerde bile hiçbir sorun kalmadığında kredi kartı ve KMH limitlerimizin en fazla 24 saat içerisinde kullanıma açıldığını belirtmeme rağmen herhangi bir olumlu geri dönüş alamadım. Paramın sisteminde kaybolmuş olması ve bana sunulması gereken hizmetin verilmemesinden dolayı, tüm bankaların yaptığı gibi tüm gecikmelerimi kaldırdığım andan itibaren en fazla 24 saat sonrasında durumun düzeltilmesini talep ediyorum.