TEB Banka Harcama İtirazı Sonuçlandırma Sürecinde 104 Günlük Gecikme

14 Temmuz 2026 tarihinde TEB banka kartım üzerinden yaptığım harcamalar için harcama itirazı başvurularında bulundum. Bugün 26 Ekim 2026 ve aradan tam 104 gün geçmesine rağmen bu itirazlarla ilgili tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir sonuç iletilmedi. Bir harcama itirazının sonuçlanması için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmamı anlamlandıramıyorum.

TEB tarafından e-posta ile gönderilen bilgilendirmelerde, itirazlarımın incelendiği ve Visa/Mastercard kuralları gereği standart süreler içinde sonuçlandırılacağı belirtiliyor. Ancak 104 gün geçmesine rağmen dosyalarımda hiçbir somut ilerleme olmadığı gibi, her defasında sadece aynı kalıp açıklamalar paylaşılıyor.

Harcama itirazı referans numaralarım 4008906, 4008916 ve 4008919. Bu üç başvurunun da hangi aşamada olduğunu, dosyalarımın gerçekten incelenip incelenmediğini, inceleniyorsa neden hâlâ sonuçlandırılmadığını ve herhangi bir eksiklik olup olmadığını bilmiyorum. Çünkü bu konularda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmıyor.

Artık sadece “İtirazınız incelenmektedir.” şeklinde standart yanıtlar almak istemiyorum. 104 gündür zaten aynı cevabı alıyorum ve bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor. TEB yetkililerinden ricam, bu şikayetimin doğrudan harcama itirazları birimine iletilmesi, referans numaralarını belirttiğim başvurularımın acilen detaylı şekilde incelenmesi ve gecikmenin nedeni ile birlikte ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Aylardır belirsizlik içinde beklemek değil, harcama itirazlarım hakkında net ve somut bir sonuç görmek istiyorum.