TEB Adana Şubesinde Personelin Saygısız Ve Ayrımcı Tutumu

02.11.2026 tarihinde Adana Yüreğir’deki TEB Adana Mobilyacılar Sitesi şubesine, daha önce kısıtlanan hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılması için gittim. Öğle paydosunun bitmesini dışarıda bekledim. Benden hemen önce lüks bir araçla gelen orta yaşlı bir müşteriyi kapıda karşıladılar, ben ise herhangi bir ilgi görmedim. İçeri girip 3005 sıra numarasını aldım, sıram geldiğinde gişeye geçtim.

Gişe görevlisine hesabımı kullanamadığımı ve kısıtlamanın kaldırılmasını istediğimi söyledim. Bana sert bir üslupla ve başından savar bir tavırla “Sen takibe düşmüşsün, hiçbir işlem yapamazsın” şeklinde bir ifade kullandı. Kredi kartı ödememi geciktirdiğimi kabul ediyorum; ancak tüketici kredimi her zaman gününde veya gününden önce ödedim ve sonuçta tüm borçlarımı da erken kapama ile kapattım. Buna rağmen hem üslup hem de yaklaşım olarak müşteriye gösterilmesi gereken saygı ve eşit davranışın gösterilmediğini düşünüyorum.

Ayrıca mobil uygulama üzerinden kredi talebinde bulunduğumu ve sürekli red cevabı aldığımı, bu nedenle şubeden kredi kullanmamın mümkün olup olmadığını sorduğumu belirttim. Gişe görevlisi yine aynı şekilde, sadece “takibe düşmüşsün, kullanamazsın” cevabını verdi. Hesabımdaki 280 TL bakiyeyi çekerek hiçbir açıklama yapmadan elime tutuşturdu, bu işleme ait makbuz da şu anda elimde bulunuyor.

Benim beklentim, bu şubede tüm müşterilere, parası olana ayrı, diğerlerine ayrı bir muamele yapılmaması, herkese eşit ve saygılı davranılmasıdır. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yaşanan süreçle ilgili bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin sağlanmasını talep ediyorum.