Tam Ödeme Yaptığım Bonus Kredi Kartım Açılmıyor

TEB Bonus kredi kartımın ödemesini bir süre geciktirdim ve asgari tutarı da ödeyemedim. Daha sonra kart borcumun tamamını tek seferde ödeyerek kapattım. Ancak tüm borcumu ödemiş olmama rağmen 16.01.2025 tarihinden beri kartımda limit görünmesine karşın alışveriş yapmaya çalıştığımda “yetersiz” uyarısı alıyor ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte TEB tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek ve çözmek için şubeye gitmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, kartımın neden kullanıma kapalı olduğu ve ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Kart borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen kredi kartımın hâlâ kullanıma kapalı tutulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. TEB’den, Bonus kredi kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını ve tanımlı limitimin alışverişlerde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.