Söz Verilen %43 Hoş Geldin Faizi Bildirimsiz %38’e Düşürülmesi

TEB Antakya Mustafa Kemal şubesinde 4 Mart – 4 Nisan vadeli olacak şekilde, hoş geldin faizi kapsamında günlük %43 faiz oranı ile yaklaşık 3.190.000,625 TL tutarında mevduat hesabı açtım. Ancak bir süre sonra, herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadan faiz oranım %38’e düşürüldü.

Bu durumu Mart ayının sonuna doğru hesap detaylarımı kontrol ederken kendim fark ettim. Hemen müşteri temsilcimle iletişime geçtim. Yazışmalar ve görüşmeler bir aydan fazla sürmesine rağmen net bir çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcim sürecin olumsuz sonuçlandığını söylemesine rağmen, Genel Merkez’i aradığımda dosyamın hâlâ incelemede olduğu ve sürecin devam ettiği bilgisini aldım. Aynı konuda iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hoş geldin faizi olarak taahhüt edilen günlük %43 faiz oranının, haberim ve onayım olmadan %38’e düşürülmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mevduat hesabımın, başlangıçta belirtilen şekilde günlük %43 faiz oranı üzerinden hesaplanmasını ve bu oran ile fiilen uygulanan oran arasındaki farktan kaynaklanan tüm faiz kaybımın tarafıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.