Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35861932

SMS İle Verilen Ücret Muafiyeti İhlali Ve Kart Aidatı İadesi

profile
Tahsin
TEB
30 Nisan 10:47
21

TEB’in maaş müşterisiyken almış olduğum, üzerinde T***** G***** Ş*** ismi yazan ve son dört hanesi 8985 olan TEB Bonus Visa Platinum kredi kartıma, Mart 2026 dönemine ait ve 15 Nisan’da kesilen ekstreme 1.540 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarı ilk olarak 14 Nisan tarihinde provizyonda gördüm.

Oysa daha önce banka tarafından SMS ile yapılan bilgilendirmede, TEB ile olan maaş anlaşmam sona erse dahi kredi kartı ücret muafiyetimin ve CepteTeb Mobil üzerinden ücretsiz olarak gerçekleştirdiğim EFT/Havale ayrıcalığımın, tarafıma yapılacak bir sonraki bilgilendirmeye kadar devam edeceği açıkça belirtilmişti. Aynı SMS’te yer alan bu ifadeye güvenerek kartımı ve tüm bankacılık işlemlerimi kullanmaya devam ettim.

Banka tarafından SMS ile verilen bu taahhüde ve açık bilgilendirmeye rağmen, tarafıma herhangi bir yeni bilgilendirme yapılmadan yıllık kart aidatı kesilmesini hem müşteriyi yanıltıcı hem de güven zedeleyici bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle, kredi kartımdan alınan 1.540 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini, ayrıca aynı SMS içeriğinde belirtildiği şekilde EFT/Havale ücret muafiyetimin hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Bundan sonraki süreçte de, müşterilerin güvenini sarsmayacak şekilde, verilen SMS ve benzeri bilgilendirmelerin açık, tutarlı ve bağlayıcı biçimde uygulanmasını bekliyorum.

TEB Logo
TEB
30 Nisan 10:51 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TEB Aidatsız Kart Taahhüdüne Rağmen Haksız Kredi Kartı Ücreti Kesildi

profile
Muazzez
TEB
06 Temmuz 2025 15:46
561

TEB’in ilk 50.000 müşterisi arasında yer almam nedeniyle, tarafıma geçmişte verilen kredi kartlarında ömür boyu aidatsız kullanım taahhüt edilmiştir. Ancak bu kartlar, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın banka tarafından iptal edilmiş ve yerine yeni kredi kartları tanımlanmıştır. Bu yeni kartl...

teb-aidatsiz-kart-taahhudune-ragmen-haksiz-kredi-karti-ucreti-kesildi-1.jpg
5
Tamer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yıllık Kredi Kartı Ücreti İadesi Talebim Reddedildi

profile
Tamer
TEB
24 Haziran 2025 09:54
332
"İlgi ve özen için teşekkürler."
Tüm TEB Kredi Kartı Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

TEB Kredi Kartı TEB Kredi Kartı uygulama TEB müşteri TEB yapamıyorum TEB uygulama TEB bankasının TEB kart aidatı TEB iade
Benzer Şikayet Yaz

TEB Kategorileri