Şifresiz Kartımda Yetkisiz Borç Ve İptal Sorunu

TEB tarafından tarafıma TEB Bonus Platinum kredi kartı gönderildi ancak bu kartı hiç kullanmadım, kart için şifre dahi almadım. Vardiyalı çalışıyorum, bir hafta gece bir hafta gündüz çalıştığım için sabah eve gelip uyuyorum. Ben uykuluyken öğlen saatlerinde TEB müşteri hizmetleri tarafından aranmışım, “size özel kredi kartına harcama sözü verirseniz şu kadar kazandırırız” gibi bir görüşme yapılmış ve ben uykulu haldeyken farkında olmadan “evet” demişim.

Daha sonra kartı hiç kullanmadığım halde tarafıma 166 TL civarında bir borç çıkarıldı. Kartı kullanmadığımı belirttim ve kızgınlıkla kartın iptal edilmesini istedim. Kartın iptalini talep ettikten sonra ise bu kez 1.000 TL’nin üzerinde bir ödeme borcu yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuya hakim olmadıklarını, sadece ödenmesi gereken tutarları söyleyebildiklerini gördüm, detaylı ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Kullanmamış olduğum ve şifre dahi almadığım bu kart için benden talep edilen borcu ödemek istemiyorum. Bu kartla ilgili kayıtların incelenmesini, tarafıma yansıtılan tüm borçların iptal edilmesini ve kartımın herhangi bir ek ücret çıkartılmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum.