15 gündür TEB Kadıköy Çarşı Şubesi'nde hesabım ve kartım güvenlik nedeniyle bloke edildi. Bu süre zarfında hem çağrı merkezini defalarca aradım hem de şubeye gittim, her seferinde “açacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Hiçbir borcum olmadığı halde kartım ve hesabım hâlâ kapalı durumda. Müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmuyor, şube telefonlarına asla bakılmıyor ve verilen sözler tutulmuyor. Alışveriş yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Yarın doğum günüm olmasına rağmen hesabım hâlâ kilitli.
Kartımın ve hesabımın üzerindeki blokelerin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. TEB’in bu konuda daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım göstermesini bekliyorum.
Bu yaşadıklarımdan sonra TEB ile olan tüm ilgimi keseceğim ve kimseye bu bankayı önermiyorum. Artık güvenilir ve kurumsal bir banka olmadığını düşünüyorum.
Yorumlar