to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Blokeli, Sorunun Nedeni Açıklanmıyor Ve Şubeye Gitmeye Zorlanıyorum
TEB Bankası’na ait standart kredi kartım (son 4 hanesi: 0209) ile 2 gündür hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Kart borcum olmamasına ve kullanılabilir limitim olmasına rağmen kartım blokeli görünüyor ve alışverişlerde “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Bu süre zarfında 4 kez alışveriş yapmaya çalıştım, hepsinde aynı sorunla karşılaştım. Mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde kartımda yeterli limit olduğunu görebiliyorum.
Sorunun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da kartımın neden blokeli olduğunu göremediklerini, bana sadece şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Çağımızda böyle bir sorun için şubeye gitmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybı hem de büyük bir mağduriyet. Benim vaktim yok ve şubeye gitme imkanım da bulunmuyor.
Kredi kartımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir sorunla tekrar karşılaşmamak için tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
24/10/2025 Cuma günü TEB Gaziantep Şubesi Suburcu'ya zorunluluktan dolayı gittim. Şubede işlemlerimle ilgili olarak 27/10/2025 Pazartesi günü aranacağım ve kartımla yaşadığım sorunların çözüleceği, tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne şubeden arandım ne de herhangi bir işlem yapıldı. Şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi.
Şikayetvar üzerinden de başvuruda bulundum fakat 10 gündür hiçbir dönüş alamadım. Kartımın (son dört hanesi: 0209) kullanılamaması nedeniyle fatura ödemelerimi, ev harcamalarımı, yakıt alımını ve araç bakım masraflarımı gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın neden kullanılamadığına dair bana hiçbir açıklama yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Kartımın bir an önce açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. TEB’in bu süreçte müşterilerini tamamen yanıtsız bırakmasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Şubeye zorda olsa mecburiyetten 24/10/2025 cuma tarihinde gittim 27/10/2025 pazartesi tarihinde işlemin sonucu için şubenin beni arayacağını ve işlemler hakkında bilgi verip düzeltileceği söylendi fakat herhangi bir işlem yapılmadı şube aramadı ve şubeyi defalarca sayısız aramalarıma rağmen telefonlara cevap vermedi hala mağduriyetim devam etmekte olup TEB bankası müşteri umursamamaktadır. Başıboş bir bankacılık sistemi hüküm sürüyor şubem TEB Gaziantep suburcudur.
