Satışta Söylenen Üçüncü Taraf Zarar Kapsamı Gerçekten Uygulanmadı

TEB üzerinden yaptırmış olduğum “TEB BNP Cardif Ailem Güvende Sigortası” poliçesi satılırken, üçüncü şahıslara verebileceğim zararların da bu poliçe kapsamında karşılanacağı, kolay ve gayet basit bir şekilde anlatıldı. Bu bilgiyi telefon görüşmesinde aldım ve bu beyana güvenerek poliçeyi kabul ettim.

2026 yılı Ağustos–Eylül ayları içinde yaşadığım bir olay sonrası üçüncü bir kişiye zarar oluştuğunda, bu zararın poliçe kapsamında karşılanmasını talep ettiğimde ise tamamen farklı bir yaklaşımla karşılaştım. Bana, üçüncü taraf kişinin önce beni mahkemeye vermesi gerektiği, ancak böyle bir yargı süreci olursa zararın karşılanabileceği söylendi. Ayrıca poliçe şartlarının içinde, uzman olmayan bir kişinin anlayamayacağı şekilde yazılmış maddelere atıf yapılarak, satış sırasında söylenenlerden farklı hükümler öne sürüldü. Yani size ürünü satarken sundukları kolay dili, hakkınız olanı almaya geldiğinde hukuksal dile çeviriyorlar.

Satış aşamasında verilen sözlerle, hasar anında söylenenler ve gösterilen poliçe metni arasında ciddi bir çelişki olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme niteliğinde, hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama haline gelmiştir.

TEB’den ve ilgili sigorta şirketi TEB BNP Cardif’ten, poliçenin bana anlatıldığı şekilde, üçüncü şahıslara verilen zararları da kapsar biçimde uygulanmasını ve bu çerçevede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış aşamasındaki telefon kayıtlarımın incelenerek yanlış veya eksik bilgilendirme varsa bunun da resmi olarak kabul edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Bu sigortayı yaptırmayı düşünenlere kesinlikle uyarıyorum: yaptırmayın.