Krediye Bağlı Hayat Sigortası İptali Ve İadesi Gecikiyor

TEB Bankası Alanya şubesi üzerinden kullandığım kredime bağlı hayat sigortamın iptalini talep etmeme rağmen, haftalardır ne iptal işlemi tamamlandı ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı. İlk olarak yaklaşık 10 Temmuz tarihinde şubeye giderek iptal talebinde bulundum, sonrasında hesabıma herhangi bir iade yansımayınca yaklaşık 10 gün önce banka uygulaması üzerinden tekrar iptal başvurusu yaptım.

Bugün itibarıyla sistemde hâlâ “iptal talebi var” görünüyor olmasına rağmen ne yazılı ne sözlü bir geri dönüş yapılmadı, iade de gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin şube tarafından yapılması gerektiği söylendi, şubeye gittiğimde ise sadece “bekleyin” denilerek süreç uzatıldı ve net bir bilgi paylaşılmadı.

Kredime bağlı hayat sigortamın iptal işleminin ivedilikle sonuçlandırılmasını, kesilen prim tutarlarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.