POS Ödemelerimde Blokaj Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şahıs şirketi olarak işlettiğim eczanemde yaklaşık dört yıldır tüm ticari faaliyetlerimi Türkiye Ekonomi Bankası üzerinden yürütüyorum. Ankara Mamak şubenize bağlı olarak kullandığım POS hesabıma şubat ayı başından itibaren yatan tutarların hesabıma hiç geçmediğini, 16 Şubat 2026 tarihinde mobil şubeden kontrol ederken tesadüfen fark ettim. İncelediğimde yaklaşık 143.000 TL tutarındaki POS ödemelerimin banka tarafından blokeli olduğunu gördüm.

Müşteri temsilcimi aradığımda bu paranın yaklaşık kırk gün sonra hesabıma geçeceğini, şu an için blokajın kaldırılmasıyla ilgili bir işlem yapamayacaklarını ve yetkilerinin kısıtlı olduğunu söylediler. Bu süreçte ne telefonla arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim; tarafıma yazılı veya sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hesabıma bloke konulması ticari faaliyetlerimi doğrudan olumsuz etkiledi.

Blokaj nedeniyle on yedi gündür bu paraya ulaşamıyorum ve eczanemin bekleyen personel maaşlarını, depo ödemelerini ve kiramı ödeyemediğim için ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Düzenli çalışan, tüm işlemlerini bankanız üzerinden yapan bir müşteri olarak, bu şekilde habersiz blokaj uygulanması ve müşteri temsilcimin de beni önceden bilgilendirmemesi kabul edilemez. Bu tutumunuzun, uzun süredir çalışan bir müşteriyi kaybetme noktasına getirdiğini özellikle belirtmek istiyorum.

POS hesabıma yatacak tutarın faiziyle birlikte derhal hesabıma yatırılmasını ve mevcut blokajın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal ve idari mercilere ayrıca başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.