to read complaints and reviews, or file yours. 
CepteTeb mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek için 27 Aralık Cumartesi günü saat 17.35 civarında banka kartımla işlem yapmaya çalıştım. Tüm aşamaları tamamladım, kartımın çipiyle ilgili daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım.
Görüntülü görüşmeye bağlandığım görevli, çipimin düştüğünü gördüğünü söyleyerek kartıma biraz eğim vermemi istedi. Çip kısmını aşağıdan bastırarak eğim vermemi ve göstermemi tarif etti. Ben de aynen onun yönlendirdiği şekilde hareket ettim ve bu esnada çip yerinden çıktı. Ardından görevli, çip çıktığı için işlemi tamamlayamayacağını söyledi ve süreç sonlandırıldı.
Ben tüm bilgilerim, kartım ve kimliğim yanımdayken, tamamen görevlinin talimatlarına uyarak işlem yapmaya çalıştım. Sonuç olarak hem banka kartımın çipi bu yönlendirme yüzünden çıktı, hem de telefon numaramı yeni hattıma aktarma işlemim tamamlanmadı. Üstelik kimlik kartım da bu süreçte deforme olduğu için artık kimliğimi yenilemek zorundayım.
CepteTeb’den, görüntülü görüşmedeki yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, telefon numaramı yeni hattıma aktaracak işlemin tamamlanmasını ve kimlik kartım ile kart çipi konusunda uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.
CepteTeb mobil bankacılık uygulamasına giriş şifremi unuttuğum için yaklaşık 2 haftadır tekrar şifre almaya çalışıyorum. Kartımı kullanmadığım için daha önce kırıp attım, bu yüzden kimlik kartımın çipini okutarak şifre oluşturma yolunu deniyorum ancak uygulama, kimlik okuma aşamasında sürekli hata v...
Yaklaşık iki hafta önce CepteTeb uygulamasında cihaz değişikliği yaptım. Yurt dışında yaşıyorum ve bu değişiklikten sonra hesabıma erişim sağlayamıyorum. Banka tarafından aranıyorum, tuşlama yapmam isteniyor ve talimatlara uygun şekilde tuşlama yapıyorum. Ancak sistem, herhangi bir tuşlama yapmadığı...
Kredi kullanmak için CepteTeb uygulamasını indirdim ve görüntülü görüşme sonrasında TEB müşterisi olduğum söylendi. Birkaç gün içinde banka kartım elime ulaştı ancak o günden beri ne kartım için parola oluşturabiliyorum ne de uygulamayı aktif olarak kullanabiliyorum. Tüm denemelerime rağmen sisteme ...
CepteTeb mobil uygulaması daha yeni değiştirdiğim ve doğru olduğunu bildiğim mobil bankacılık şifremi girdiğimde uygulama yanlış şifre uyarısı ile defalarca deneme sonucu hesabımı bloke etti. Şifremi yeniden değiştireyim diye şifremi unuttum kısmına yönlendim, kartımı da bloke ettikleri için kartla ...
CepteTeb mobil uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Hesabımı online olarak açtığım için kartım yok ve mobil şifremi unuttuğumdan dolayı, çipli kimlik kartımla şifre oluşturmaya çalışıyorum. Ancak iki gündür sürekli “çipi okuyamadık” uyarısı alıyorum. Farklı bir banka uygulamasın...
Yorumlar