to read complaints and reviews, or file yours. 
Kredi kullanmak için CepteTeb uygulamasını indirdim ve görüntülü görüşme sonrasında TEB müşterisi olduğum söylendi. Birkaç gün içinde banka kartım elime ulaştı ancak o günden beri ne kartım için parola oluşturabiliyorum ne de uygulamayı aktif olarak kullanabiliyorum. Tüm denemelerime rağmen sisteme giriş yapamadım.
Bu sorun üzerine defalarca sesli yanıt sistemi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmeler sonrasında asıl problemin, sisteme telefon numaramın banka tarafından yanlış girilmesi olduğunu fark ettim. Yani güvenlik doğrulama SMS’leri doğru numarama gitmediği için hiçbir şekilde parola oluşturamıyor, uygulamayı kullanamıyor ve kartımı aktif hale getiremiyorum. Kartımın son 4 hanesi 5137’dir.
Hatanın kaynağını tespit ettiğim halde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunun yalnızca şubeden çözülebileceği söylendi. Bulunduğum bölgede TEB şubesi bulunmuyor ve çalışma saatlerim banka mesai saatleriyle uyuşmadığı için şubeye gitmem fiilen mümkün olmuyor. Üstelik bu hata tamamen bankadan kaynaklandığı için hem kredi kullanma sürecim aksıyor hem de zamanım daraldığı için ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Telefon numaramın yanlış girilmesi nedeniyle yaşadığım bu sorunun, benim şubeye gitmeme gerek kalmadan uzaktan doğrulama veya benzeri bir yöntemle çözülmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
CepteTeb mobil bankacılık uygulamasına giriş şifremi unuttuğum için yaklaşık 2 haftadır tekrar şifre almaya çalışıyorum. Kartımı kullanmadığım için daha önce kırıp attım, bu yüzden kimlik kartımın çipini okutarak şifre oluşturma yolunu deniyorum ancak uygulama, kimlik okuma aşamasında sürekli hata v...
TEB adlı müşteri umursamaz bankanın CepteTeb uygulamasına giriş sağlamaya çalışırken yanlış girdiğim şifreden kaynaklı hesabım bloke oldu. Önce kimlik okutmayı denedim ne yazık ki çalışmıyor. Çağrı merkezi de yeni şifre almam konusunda şubeye yönlendirme ya da kart kullanma opsiyonu dışında net bir ...
CepteTeb (TEB) bankasının maaş müşterisi olarak geçen hafta adı geçen şubesinde işlem yaptım. Hesabım açıldı ve 'mail içerisinde belirtilen şube adına açılacak' şeklinde bir ifade sunarak maili okuttum kendilerine. Hafta içinde bu işlemin gerçekleşeceği ve tarafıma o şubeden yönlendirilecek olan kar...
Cepte TEB uygulamasında yaklaşık 2 aydır kredi başvurusu yapmak istediğimde “Kimlik bilgileriniz bankamızdaki kayıtlarla uyuşmamaktadır” hatası alıyorum. Bu sorun hem uygulamada kendi başvurularımda hem de müşteri temsilcisi benim adıma başvuru yapmaya çalıştığında ortaya çıkıyor. Sorunun çözümü iç...
Sayın CepteTeb Yetkilileri, Uzun zamandır memnuniyetle kullanmakta olduğum CepteTeb hizmetinden, numaramı değiştirdikten sonra yaşadığım bir sorun nedeniyle büyük hayal kırıklığına uğramış bulunmaktayım. Yeni telefon numaramı sisteme tanıtamamaktan dolayı hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu sorunu ...
Yorumlar