CepteTeb Cihaz Değişikliği Sonrası Yurt Dışından Hesaba Erişemiyorum

Yaklaşık iki hafta önce CepteTeb uygulamasında cihaz değişikliği yaptım. Yurt dışında yaşıyorum ve bu değişiklikten sonra hesabıma erişim sağlayamıyorum. Banka tarafından aranıyorum, tuşlama yapmam isteniyor ve talimatlara uygun şekilde tuşlama yapıyorum. Ancak sistem, herhangi bir tuşlama yapmadığımı belirterek görüşmeyi sonlandırıyor.

Canlı destek hattına bağlanmak için defalarca denedim, her seferinde yaklaşık 10 dakika bekledim fakat sadece "yardımcı olamayız" yanıtı aldım. Türkiye’den aramaya çalıştığımda ise telefon çalıyor, açılıyor ve ardından görüşme yüzüme kapanıyor. Bu süreçte iletişim ücretleri dışında herhangi bir ücret ödemedim ve herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı almadım.

Bankanızdan beklentim, bana ulaşılması ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.