TEB mobil bankacılık hesabım güvenlik gerekçesiyle bloke edildi ve ardından Van şubesine bağlı olan hesabım tamamen kapatıldı. Banka, hesabıma fazla havale geldiği için bu işlemi yaptığını iletti. Oysa Öğretmenler Günü nedeniyle veliler, bana hediye alınması için kendi hesaplarından para gönderdiler ve bu kapsamda toplam 33 farklı hesaptan havale yapıldı. Tüm işlemler bu amaçla ve tamamen bilinir, açıklanabilir şekilde gerçekleşmişken hesabımın bu nedenle kapatılması son derece anlamsız ve haksız bir uygulama olmuştur.
Şube ile yaptığım görüşmede ise görevli yetkili, bana “mahkemelik bile olabilirdin” şeklinde bir ifade kullandı. Bu sözler, sanki vergi kaçırıyormuşum ya da yasa dışı bir işlem yapıyormuşum gibi bir hava yarattı ve beni oldukça tedirgin etti. Oysa gelen havalelerin hepsi kızımın okulu üzerinden, velilerin Öğretmenler Günü kapsamında yaptığı ödemelerdir ve istenirse tek tek incelenip teyit edilebilir.
Yaklaşık bir haftadır bu nedenle mobil bankacılığımı kullanamıyor, hesabıma erişemiyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Güvenlik incelemesi yapılması elbette normal olsa da, Öğretmenler Günü için velilerden gelen bu kadar açık ve makul ödemeler gerekçe gösterilerek, ayrıntılı bir açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması ve mobil bankacılığımın bloke edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
TEB Van şubesinden ve genel merkezden, hesabıma konulan blokajın kaldırılmasını, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve dosyamın bu açıklamalarım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. İlgili şube çalışanının kullandığı incitici ve tedirgin edici ifadeler hakkında da gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını ve yapılan işlemlerle ilgili bana yazılı ve detaylı bir bilgilendirme sunulmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar