to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borca Rağmen Kredi Kartım Hâlâ Kullanıma Açılmadı
TEB Classic kredi kartımın ekstre borcunun tamamı olan 10.650 TL’yi 10 Eylül tarihinde ödedim. Buna rağmen kartım bir haftadır hâlâ kullanıma açılmadı. Kartımla işlem yapmayı denediğimde “işlem başarısız” uyarısı alıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk aradığımda 24 saat içinde açılacağı söylendi, ancak açılmayınca tekrar aradığımda bu sürenin 7 güne uzayabileceği belirtildi. Kartım aktif ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyet beni son derece rahatsız etti.
Kartımın bir an önce kullanıma açılmasını, aksi takdirde hem kartımı hem de müşteri olarak hesabımı kapatacağımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Eylül tarihinde TEB Bonus kredi kartımın ekstre borcunun tamamı olan 10.650 TL’yi ödedim. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Kartımla işlem yapmak istediğimde sürekli “limit yetersiz” uyarısı alıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda kartımın 24 saat içinde açılacağı söylendi, fakat açılmayınca tekrar aradığımda sürenin 7 güne kadar uzayabileceği belirtildi. Kartımın bağlı olduğu Yıldız şubesini de birçok kez aradım. Ancak şube genel müdürlüğe, müşteri hizmetleri ise tekrar şubeye yönlendirdi. Hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı ve kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Sadece bir kez asgari ödeme atladığım için bu kadar uzun süre kartımın kapalı kalmasını ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Bu süreçte ödeme aksaması, acil harcama yapamama ve maddi kayıp yaşadım. Kartım halen garanti kapsamında ve aktif bir sözleşmem bulunuyor. 3196 numaralı kartımın bir an önce kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Dönüşlerinizi bekliyorum
Kartım yalnızca bir dönem gecikmeye girmesine rağmen üç dönem mi gecikti gibi sorular, dekont gönderme talepleri oldukça anlamsız. Hala dekontun genel müdür tarafından incelenerek uygun bulursa kartın açılacağı gibi söylemler var. Kaç ay bekleyeceğiz? Kişilerin bu kadar mağdur olmaya haklarının olmadığını düşünüyorum. Acilen sorunuma çözüm bulunmasını ve kartımın açılmasını talep ediyorum.
Tüm evrakları göndermeme rağmen hala bir çözüme ulaşmadı. Yıldız Şubesini arıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Konuyla ilgili acilen çözüm ve arama bekliyorum.
