Ödenen Borç Sonrası Bloke Kaldırılmadı, Müşteri Hizmetleri Tutarsız

TEB Bankası’nda İstanbul Kartal şubesine bağlı kredi kartı ve KMH hesabıma daha önce bloke konulmuştu. 6 Şubat 2026 tarihinde saat 12.24’te borcumun tamamını ödememe rağmen, üzerinden 24 saatten fazla süre geçtiği halde blokeler hâlâ kaldırılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca farklı zamanlarda aradım, her seferinde farklı bilgiler verildi ve “24 saate kalkacak” denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Aynı konu için her aradığımda farklı bir şey söylenmesi sebebiyle kime inanacağımı şaşırdım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen hâlâ hesabımda blokelerin durması hem günlük işlerimi hem de ödeme planlarımı olumsuz etkiliyor. TEB gibi bir bankadan bu kadar karmaşık ve tutarsız bir süreç yaşamayı gerçekten beklemezdim.

Hesabımdaki kredi kartı ve KMH blokelerinin derhal ve tamamen kaldırılmasını, bu konuda daha fazla mağdur edilmemeyi ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

C***** y.