Ödeme Yapmama Rağmen Kredi Kartım Açılmadı, Mağdur Edildim

Türk Ekonomi Bankası (TEB) 9068901 numaralı müşterisiyim. Geçmiş dönemlerde bazı gecikmelerim oldu. Geçen ay içerisinde KMH (Kredili Mevduat Hesabı) hesabımın kapatılacağına dair bir mesaj aldım ve ardından hem KMH hem de kredi kartıma bloke kondu. 27.10.2025 tarihinde saat 13:00 civarında çağrı merkezini aradım ve Ş***** isimli temsilci, KMH hesabındaki 2.000 TL’lik gecikmeli borcumu ödersem 24-48 saat içinde kartımın açılacağını söyledi. Hemen borcumu ödedim.

Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen kredi kartım kullanıma açılmadı. Borcum olmamasına rağmen kartımın hala kapalı olması nedeniyle şubeye yönlendirildim. Adana Mobilyacılar Sitesi Şubesi’ne başvurdum fakat sonrasında blokenin kaldırılamayacağına dair bir mesaj aldım. Bu süreçte 2.000 TL ödeme yaptım ve kredi kartımın kapalı olması nedeniyle yaklaşık 8.500 TL maddi kaybım oldu. Tüm maddi planlarım altüst oldu ve bu mağduriyet beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Kredi kartımın acilen kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.