Uydudan Sonra Kanallarda Sürekli Donma Ve Ücretsiz Servis Talebi

Digiturk kutulu model abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır TÜRKSAT uydusu değiştikten sonra bazı kanallarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın sırasında görüntü takılı kalıyor ve sağlıklı bir şekilde televizyon izleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan işlem yaptıklarını, cihazı resetlediklerini söylediler. Cihaz kapanıp tekrar açıldı ve sonrasında kolay kurulum yaptık ancak kanallardaki donma problemi düzelmedi. Bunun üzerine teknik servis yönlendirebileceklerini, ancak bunun için 700 TL servis ücreti ödemem gerektiğini belirttiler. Bu ücreti kabul etmediğimi ve bu şartlarda servis istemediğimi özellikle ifade ettim.

Biz bu yayınları izlemek ve hizmet almak için düzenli olarak ücret ödüyoruz. Uydu değişimi sonrası ortaya çıkan ve kendi başıma çözemediğim bu donma sorununun, benden ek ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum. Abonelik numaram 32451116 - 001’dir. Digiturk’ten ücretsiz servis sağlanmasını ve yayınlardaki donma problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.