Greyder Ayakkabısı 20 Günde Yırtıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Greyder’den yaklaşık iki ay önce Sakarya Serdivan AVM Greyder mağazasından 6Y1SA64810 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 20 gün bile giymeden, arka çoraplık kısmında ciddi bir yırtılma meydana geldi. Ürünü kullanırken her zaman ayakkabı çekeceği kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması beni çok şaşırttı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza ürünü benden teslim alıp tamir/inceleme fişi verdi ve merkeze gönderileceğini söylediler. Daha sonra tarafıma gelen mesajda hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu, firmadan kaynaklanmadığı belirtildi ve talebim reddedildi. Mağaza görevlisi, Greyder merkez numarasını aramamı söyledi, ben de müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm kişiler son derece ilgisizdi ve yaşadığım soruna çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler.

Kısa sürede bu derece yıpranan bir ürünün kusurun bana yüklenmesini ve yaşadığım ilgisizliği kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası olmadığı halde sorumluluğun üzerime bırakılması ve mağdur edilmem nedeniyle, bu ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra Greyder’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevreme de tavsiye etmiyorum.