CepteTeb'de Kart Ve Hesap İşlemlerinde Şube Zorunluluğu Mağduriyeti

Yaklaşık bir aydır CepteTeb kredi kartım kapandı ve tekrar açtırmak için bankayı aradım. Müşteri hizmetleri, kart durumunu göremediklerini ve işlem yapamadıklarını belirtti. Uygulama üzerinden de herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Kart açma veya hesap kapama gibi işlemler için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Günümüzde hesap açma işlemleri tamamen online yapılabiliyorken, diğer tüm işlemler için şubeye gitmek zorunda bırakılmak büyük bir mağduriyet yaratıyor. Hesabımı kapatmak istediğimde de yine şubeye yönlendirildim ve bu süreçte hiçbir işlemimi uzaktan tamamlayamadım. Benzer sorunları sürekli olarak yaşıyorum ve artık çözüm bulamıyorum.

Tüm bilgilerimin sistemden silinmesini, hesabım ve kartımla ilgili işlemlerin uzaktan ve kolayca yapılabilmesini talep ediyorum.