Mobil Bankacılıkta 3 Gündür Süren Erişim Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Türk Ekonomi Bankası’nda bulunan bireysel hesabımı 3 gündür mobil bankacılık üzerinden hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğim anda sürekli “şubeniz ile iletişime geçin” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Şube ile görüştüğümde hesabımda herhangi bir kısıt görünmediği söyleniyor. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise kendilerinin yetkisi olmadığını belirtiyorlar ve sorun çözülmeden çağrılar sonlanıyor. Herhangi bir ek işlem, olağan dışı hareket veya benzeri bir durum da söz konusu değilken 3 gündür hesabıma erişememek mağduriyet yaratmaktadır.

Hesabımdaki bu erişim sorununun acil olarak incelenmesini, varsa kısıt veya blokajın nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mobil bankacılığı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.